Para despachar tus pedidos , tenemos una alianza con la empresa Shipit, la cual trabaja con diferentes couriers que te aparecerán sugeridos al momento de hacer la compra. 

Las tarifas y tiempos de entrega, dependerán del courier que selecciones.

Si compras hasta las 10.30 hrs (en días hábiles) el envío se realizará el mismo día . Si lo haces después de esto se enviarán al día hábil siguiente. 

Las compras hechas un viernes después de las 10:30 hrs , sábados y domingo, serán despachadas el lunes siguiente.

El tiempo de demora en Santiago es de 24 hrs generalmente, desde que son retiradas de la tienda ,pero en ocasiones puede demorar hasta 48 hrs (días hábiles )

Los despachos a regiones suelen demorar entre 2 a 5 días hábiles dependiendo el courrier que selecciones y la accesibilidad del lugar.

Cómo puedes evitar demoras y retrasos en la entrega:

-Fíjate bien en el correcto  ingreso de los datos de despacho. Si la dirección es compleja de ubicar agrega las indicaciones necesarias .

En caso de generar un envío equivocado por datos mal ingresados , el cliente debe correr con los gastos que genere la rectificación del envío. El ingreso de los datos en la plataforma, no es revisado por el equipo de Maca Barros Joyas.

-Es importante que avises en tu casa o con el conserje de tu edificio para que reciban el paquete.

Si tu paquete no  te ha llegado en el tiempo esperado ,revisa el seguimiento de envío , pregunta en tu casa si alguien lo ha recibido o si está en conserjería, muchas veces con estas simples acciones puedes encontrarlo. Si no solucionas de esta manera contactanos y te ayudaremos

-El seguimiento del envío es responsabilidad del cliente ,puedes hacerlo a través de la página web de la empresa que seleccionaste para el despacho. En el mail de confirmación de compra irá el número de seguimiento.

RETIRO EN TIENDA :

Los productos comprados en la web pueden ser retirados en nuestra tienda física, en Camino Central 2056, Lo Barnechea. Esto no tiene costo

Tu pedido debería estar listo para que lo retires durante el mismo día de tu compra en el horario de atención de la tienda. Lunes a Viernes de 10:30 a 19:00 y sábados de 11:00 a 14:00 hrs